Política de Privacidad

En zentrovialux, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar el manejo responsable de tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera y emprendimiento.

Esta política se aplica a todos los usuarios de zentrovialux.com, incluyendo visitantes, estudiantes registrados, participantes en programas de formación y suscriptores de nuestros servicios educativos. Al acceder a nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte una experiencia educativa personalizada y mejorar nuestros servicios continuamente.

También podemos recopilar información que nos proporciones voluntariamente a través de formularios de contacto, encuestas de satisfacción, comentarios en foros educativos y comunicaciones directas con nuestro equipo de soporte.

Utilizamos tu información personal para las siguientes finalidades específicas:

• Proporcionar acceso a nuestros programas educativos y contenido de formación en emprendimiento
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje y recomendar contenido relevante
• Procesar pagos y gestionar facturación de servicios premium
• Enviar comunicaciones educativas, actualizaciones de cursos y contenido formativo
• Brindar soporte técnico y atención al cliente personalizada
• Realizar análisis de uso para mejorar nuestros servicios educativos
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma
• Desarrollar nuevos productos y servicios educativos basados en las necesidades de los usuarios

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales según el RGPD:

• Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios educativos contratados
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y personalizar tu experiencia
• Consentimiento: Para envío de comunicaciones de marketing y análisis avanzados
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que esto afecte la legalidad del tratamiento previo. Te informaremos sobre las consecuencias de la retirada del consentimiento antes de que confirmes tu decisión.

Compartimos tu información personal únicamente en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar la plataforma, procesar pagos y brindar soporte técnico
• Socios educativos: Instructores y expertos que participan en nuestros programas formativos
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o para proteger derechos legales
• Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos

Todos nuestros socios y proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información y a utilizarla únicamente para los fines específicos autorizados.

Como usuario, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios indicados al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal:

• Cifrado de datos sensibles tanto en tránsito como en reposo
• Sistemas de autenticación multifactor para acceso administrativo
• Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración
• Protocolos de respuesta a incidentes de seguridad
• Formación continua del personal en protección de datos
• Acceso limitado a datos personales según principio de necesidad

En caso de que se produzca una violación de seguridad que pueda suponer un riesgo para tus derechos y libertades, te notificaremos sin dilación indebida y, cuando sea necesario, informaremos a las autoridades de protección de datos competentes.

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política:

Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de los datos o a su anonimización para fines estadísticos, siempre que no existan obligaciones legales que requieran su conservación por más tiempo.

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que las transferencias se realizan con las salvaguardias apropiadas:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Decisiones de adecuación para países con nivel de protección equivalente
• Códigos de conducta y mecanismos de certificación reconocidos
• Garantías contractuales específicas para protección de datos

Puedes solicitar información específica sobre las transferencias de tus datos y obtener copias de las salvaguardias implementadas contactando con nosotros.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Para analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia
• Cookies de personalización: Para recordar tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: Para mostrarte contenido relevante (solo con tu consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o utilizando nuestro centro de preferencias de privacidad disponible en el sitio web.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

Si eres padre, madre o tutor legal y tienes conocimiento de que tu hijo nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros para que podamos eliminar dicha información de nuestros sistemas.

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Notificación por correo electrónico a usuarios registrados
• Actualización de la fecha de "última actualización" en esta política

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.